📄 ファイル転送エラーメッセージおよびログ確認ガイド
このガイドでは、ファイルを転送する過程で問題が発生した場合に、画面に表示されるメッセージとログの確認方法について説明します。
マルチネットワーク転送が含まれる環境でファイルが正常に転送されない場合、以下の内容を参考にしてエラーの原因を特定してください。
1. ファイル転送状態の確認
ファイルを転送した後、状態は次のように表示されます。
- ✅ 正常送信時: 右下にメッセージ形式で
"완료"と表示されます。 - ❌ 送信失敗時送信に失敗したファイルがポップアップ形式でリスト表示されます。
"휴네시온으로 파일 전송 실패"というメッセージが表示されます。
送信状態メッセージは、管理者が設定したポリシーに応じて、一部の表現が異なる場合があります。
2. 失敗したファイルのエラー内容を確認する
送信に失敗したファイルがある場合は、リスト内の該当ファイルの上にマウスを置いてください。
- 🖱️ マウスオーバー時
- 失敗理由に関する詳細なエラーメッセージツールチップ形式で表示されます。
- このメッセージは、システムが提供する実際のエラー情報に基づいており、ユーザーが問題を特定するのに役立ちます。
3. ファイルごとのエラー内容の確認
今後は、送信に失敗したファイルごとに、次のような方法でエラーメッセージがより明確に表示される予定です。
- ファイルの横に直接エラーアイコンとメッセージが表示されます。
- 一目でどのファイルがなぜ転送されなかったのかを確認できます。
ただし、現時点では個別ファイルのみを再送信する機能は提供されていません。再試行可能なファイルの中で全体送信作業を再実行する必要があります。
4. 管理者用ログ確認ガイド
管理者は __PH_0__ です。ログページで送信失敗の履歴と詳細な理由を確認できます。
この情報を基に、ユーザーの問題提起に迅速に対応したり、システムの問題の有無を確認することができます。
🔍 参考
- エラーメッセージと状態はEDOポリシーおよび各組織の設定に応じて変わる可能性があります。
- 問題が繰り返されるか、未知のメッセージが表示される場合は、管理者にログの確認を依頼してください。